1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem effetcontr.com (dalej "Serwis") oraz warunki świadczenia usług turystycznych przez EFFET Podróże z siedzibą w Gliwicach, przy ul. Zwycięstwa 21, 44-100 Gliwice, NIP: 123-456-78-90, REGON: I23456789 (dalej "Organizator").
1.2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Organizator.
1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2.1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Organizatora.
2.2. Podróżny - osoba, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o udział w imprezie turystycznej na swoją rzecz lub na rzecz innej osoby, a zawarcie tej umowy nie stanowi przedmiotu jej działalności gospodarczej, jak i osoba, na rzecz której umowa została zawarta, a także osoba, której przekazano prawo do korzystania z usług turystycznych objętych uprzednio zawartą umową.
2.3. Impreza turystyczna - połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki, o których mowa w art. 5 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
3.1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
3.2. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących warunków technicznych: dostęp do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies.
3.3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
4.1. Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
4.2. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje poprzez:
4.3. Szczegółowe warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych, w tym prawa i obowiązki Organizatora i Podróżnego, określa umowa o udział w imprezie turystycznej.
5.1. Ceny imprez turystycznych są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
5.2. Organizator przyjmuje płatności w następujących formach:
5.3. Warunki i terminy płatności zaliczki oraz pozostałej części ceny imprezy turystycznej określa umowa o udział w imprezie turystycznej.
6.1. Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.
6.2. W przypadku odstąpienia od umowy Podróżny jest zobowiązany do zapłaty odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie od umowy na rzecz Organizatora. Wysokość opłaty za odstąpienie od umowy określa umowa o udział w imprezie turystycznej.
6.3. Organizator może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu Podróżnemu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:
6.4. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i zmiany warunków umowy określa umowa o udział w imprezie turystycznej oraz przepisy ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
7.1. Podróżny ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności zaistniałych podczas realizacji imprezy turystycznej.
7.2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej na adres siedziby Organizatora lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
7.3. Reklamacja powinna zawierać:
7.4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku, gdy w terminie 30 dni Organizator nie udzielił odpowiedzi na reklamację, uważa się, że uznał reklamację.
8.1. Organizator ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez Organizatora, czy przez innych dostawców usług turystycznych.
8.2. Podróżny zawiadamia Organizatora niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy turystycznej, o stwierdzeniu niezgodności.
8.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o udział w imprezie turystycznej, jeżeli:
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów i Podróżnych jest Organizator.
9.2. Dane osobowe Klientów i Podróżnych są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10.2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
10.3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
10.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.11.2023 r.